深泽县供水公司公共服务事项目录及办事指南

一、水费收缴服务

二、供水热线服务

三、供水报装服务

供水缴费办事指南

一、收费依据

深价[2011]2号、[2012]3号文，《关于深泽县城市水费价格调整及并轨的批复》及深泽县人民政府《关于调整污水处理费标准的公告》

单位：元/吨

名称 项目	自来水水费	代收污水处理费	到户价格
居民生活 用水	1.60	0.80	2.40
非居民 用水	3.00	1.00	4.00
特种行业 用水	16.00	1.00	17.00

二、办理对象及范围

深泽县城区已开户的自来水用户

三、办理流程

1、抄表到户收缴水费。

2、客户可凭缴费通知单到供水公司综合科缴纳水费。

3、IC卡用水户到供水公司微机室续费。

四、办理时间

夏季8:00-12:00、14：30—17:30，其他时间8:00-12:00、13：30—17:30，法定节假日除外；

四、联系方式及地址

深泽县南苑路61号

电话：83522560

供水热线服务办事指南

一、办理依据

1、《石家庄市城市供水条例》

2、《河北省城市供水用水管理办法》

二、办理对象及范围

城区自来水用户

三、便民电话

0311—83522560

四、办理流程

1、受理客户咨询或投诉。

2、受理部门反馈至相关业务部门进行调查、对接和处置。

3、投诉部门回访客户处置情况，对业务部门进行考核。

五、办理时限

1、热线处置时限：在受理客户咨询或投诉后，业务部门第一时间与客户取得联系，解决客户用水难题，为客户答疑解惑。

2、管网维修时限：发现爆管或接到报漏后城区30分钟到达现场，远郊40分钟到达现场。对DN200mm（含）以下的供水管道爆裂，12小时内完成抢修，对DN200mm—DN300mm（含）的供水管道爆裂，24小时内完成抢修，对DN300mm以上供水管道爆裂，36小时内完成抢修。

供水报装办事指南

一、办理依据

1、《石家庄市供水条例》

2、《河北省城市供水用水管理办法》

3、《关于调整市城区自来水价格和污水处理费征收标准的通知》

二、办理对象及范围

深泽县城区供水管网覆盖范围内的居民

三、办理条件及需提交的材料

1、自来水报装申请

2、身份证

3、客户地址或产权证明等

四、办理流程

用水申请——生产技术科——现场技术勘测——用户用水业务审批——给水工程设计预算审批——财务科缴款——签订城市供用水协议书——给水安装施工——竣工验收——通水、水费收缴

五、办理时间

夏季8:00-12:00、14：30—17:30，其他时间8:00-12:00、13：30—17:30，法定节假日除外；

六、收费标准

1、采用河北省2012市政工程消耗量标准进行计算；

2、材料价格根据市场价格标准执行。

七、联系方式

1、营业厅地址：深泽县南苑路61号

2、联系电话：83522560

                                        深泽县供水公司

                                       二O一六年十一月