一、尊重客户，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到文明礼貌。

二、方便客户，不随意退办、拒办业务，如果客户确有不符合制度要求的，要做好耐心解释工作，做到热情周到。

三、优质高效，不违章操作，做到快捷准确。

四、仪表端庄，做到着装得体，举止端庄。

五、环境整洁，不乱放物品，做到办公环境卫生清洁。

六、不吃拿卡要。