退换货问题
退换货条件迪奥官方网站时装、皮具、腕表、珠宝及配饰类退换货条件：
您可以在交付之日起七（7）个日历日内将在Dior迪奥官方网站购买的产品（除刺绣、刻字、压花定制或其他特别定制的个性化产品，及出于健康和卫生保护的内衣裤、袜子及泳衣）提交退货申请或在三十（30）日内提交换货申请。退回的产品必须处于完全可销售状态，标签及防伪吊牌仍须附着在商品上，并附上相关销售单据，所有相关配件、说明书、证书（如有）、标签、原始包装（例如包装盒，购物袋，挂件和棉布袋等）、赠品（如有）；如退回腕表和珠宝，相应的证书请一并退回。 顾客退回的商品须为全新的，不得损坏、使用、磨损或清洗。鞋底必须完好无损。迪奥强烈建议顾客在特别柔软光滑的表面上试穿迪奥鞋履。
所有换货订单需下单人本人确认全部信息。一件产品只支持换货一次。换货时，如有差价将进行多退少补。换货订单仍然自收货之日起仍可七（7）日内改变想法并要求退货退款。
退回的产品应符合退货流程中有关退回产品的所有要求。若用户退回的产品及包装、标签或文件不符退货要求，迪奥有权拒收退回的产品并拒绝退换货。若用户提交退换货申请后，未在七（7）日内退回的产品，视为用户自行放弃退换货，迪奥有权取消退换货申请，迪奥对此不承担任何责任。
请注意，所有退货在被接受前均需要经过质量保证检验，以确保其处于完美和可销售状态，有磨损、损坏或变更的任何产品均不能被接受，任何未被接受的商品将退还给您，您将不会获得商品退款。
如购买刺绣、刻字、压花定制或其他特别定制的个性化产品，及出于健康和卫生保护的内衣裤、袜子及泳衣，无质量问题不接受退换货。
迪奥官方网站香水及化妆品退换货条件：
您可以在交付之日起七（7）个日历日内将任何在迪奥官方网站购买非刻字定制或其他特别定制的产品退还至我们的客户服务部、要求退款。非质量问题的退货需客人自行从承担运费。所有退货必须包括原始销售收据、并以原始包装退货。请注意，所有退货和换货在被接受前均需要经过质量保证检验。有磨损、损坏或变更的任何产品不能被接受。如购刻字商品或其他特别定制的商品，无质量问题不接受退换货。
一旦退货产品经过质量保证检验，我们将在7日内发起退款。退货审核通过后，退款将按原路返回你的支付账户。
是否支持线上换货？请注意迪奥官方网站暂不提供线上换货服务。
退换货流程迪奥官方网站时装、皮具、腕表、珠宝及配饰类退换货流程：
如需退货，请致电400 628 16 16或通过在线聊天联系迪奥时装客户服务中心。请将需要退回或调换的产品，销售单据，相关配件、说明书、证书（如有）、标签、原始包装、赠品（如有）以及纸质发票（如有）一起放入原始的快递盒中，并将快递盒密封。请将包裹交付于快递员。
迪奥官方网站香水及化妆品类退换货流程：
如需退货，请致电400 921 88 33或通过在线聊天联系迪奥彩妆Dior迪奥客户关怀服务中心。所有未开封的商品如需退换请于签收日起7日内申请办理；如因商品质量问题需要退换货，请联系Dior迪奥客户关怀服务中心并在线提供需退产品的图片，客服确认后请于三日内寄回退还商品。